- Assistenza
Servizi di assistenza
Il nostro servizio di assistenza post vendita è stato attentamente sviluppato per fornire un livello di servizio affidabile e di alta qualità. I nostri clienti possono beneficiare dalla nostra approfondita conoscenza di tutto l’impianto, derivata dalla progettazione e fornitura dell’impianto stesso. Un team di professionisti esperti in tutti gli ambiti relativi alla manutenzione e al funzionamento di impianti per la generazione elettrica garantiscono un efficace supporto per interventi di: PROCESSO, MECCANICO, ELETTRICO e AUTOMAZIONE.
Il nostro team di Assistenza post Vendita è costantemente formato e preparato su tutte le caratteristiche tecniche dei nostri impianti ORC. Questo per permetterci di fornire assistenza diretta in modo rapido, efficace ed affidabile per qualsiasi tipo di problema.
Più di 900 mila ore di funzionamento degli impianti Exergy
l nostro team di Assistenza post Vendita è costantemente formato e preparato su tutte le caratteristiche tecniche dei nostri impianti ORC. Questo per permetterci di fornire assistenza diretta in modo rapido, efficace ed affidabile per qualsiasi tipo di problema.
l Servizio di Assistenza offre supporto 24/7 attraverso un sistema di assistenza in remoto e con visite sul campo effettuate dai nostri tecnici interni quando necessario.
Il servizio di assistenza di Exergy garantisce:
RAPIDITÀ
DI RISPOSTA
2h
SERVIZIO DEDICATO IN
TURCHIA PER INTERVENTI
DI ASSISTENZA RAPIDI
CIRCA 27.000 ORE
DI ASSISTENZA / ANNO
l servizio di Assistenza Exergy è attivo dalla messa in servizio del modulo ORC e si aggiunge ai servizi previsti nella garanzia di impianto (WI), parte integrante del contratto di fornitura.
Exergy offre tre livelli di Assistenza Post Vendita:
1
MANUTENZIONE STANDARD (SM)
2
MANUTENZIONE PREDITTIVA (PM)
3
GARANZIA SULLA DISPONIBILITà DI IMPIANTO (WOPA)
Servizi inclusi
| SM | SM + PM | SM + PM - WoPA | |
|---|---|---|---|
| ASSISTENZA REMOTA (ONLINE & TELEFONICA) |  | | |
| REPORT MENSILE SU FUNZIONAMENTO IMPIANTO | | | |
| FINO A 2 INTERVENTI PER ANNO DEI TECNICI DI EXERGY | | | |
| MONITORAGGIO E ANALISI FUNZIONAMENTO TURBINA E POMPA | | | |
| SOSTITUZIONE PREVENTIVA DI PARTI DI RICAMBIO DELLA TURBINA E DELLA POMPA | | | |
| VERIFICA DEL SISTEMA DI MONITORAGGIO E CONTROLLO | | | |
| GARANZIA SULLA DISPONIBILITÀ DI IMPIANTO | | | |
| FORNITURA DI PARTI DI RICAMBIO CHIAVE | | ||
| INTERVENTO TEMPESTIVO IN IMPIANTO IN CAUSO DI GUASTO (SUPPORTO LOCALE) | | | |
I vantaggi del servizio di assistenza post vendita di Exergy si traducono in una vita più lunga dell'impianto e di conseguenza in una migliore efficienza produttiva per il cliente.
Oltre al training fornito a tutti i clienti durante la l’avviamento dell’impianto, su richiesta il nostro team di assistenza offre sessioni di formazione specifica in modalità remota, e seminari tecnici in presenza per lo staff operativo sull’impianto.
